Речта, която струва почти милиард долара

2024 Автор: Sherilyn Boyd | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 09:37

Ратнър беше главен изпълнителен директор на Ratners Group, бижутери, които разтърсиха обикновено твърдия и негъвкав бижутерски пазар, като насочиха някои от продуктите си към работническата класа чрез верига от магазини, известна като "Ratners"Въпреки че веригата беше широко подигравана и смятана за" яка "," лепкава "и" евтина "от пресата и други бижутери, много от които искаха да купят бижута, а не да разбият банката, Ratners в домашно име през цяла Англия през 80-те години.

Този безпрецедентен ход беше предимно ръководен от самия Ратнър, който превърна някога малката семейна верига в бизнес милиард долара, заплашвайки други бижутери по целия свят - ако всички притежават и носят бижута и се продават евтино, губи голямата част от неговия престиж и възприемана стойност, която отдавна е направила някои безсмислени бижута изключително скъпи.

Ратнър започва да работи в компанията през 1965 г., когато е млад терен. През 19-те години, когато е работил за компанията, той почти нямаше пазарен напредък. Когато той наследи компанията през 1984 г., той го разшири от около 150 магазина на над 2 000 само за шест години, улавяйки над 50% от британския пазар на бижута. Ратнър изглеждаше като бурно бизнес.

В автобиографията си, Джералд Ратнър: Изгревът и падението … и отново, Ратнър твърди, че успехът му през 80-те години на миналия век се дължи на неговия опит, когато е бил по-млад на пазара "Петикоайт Лейн". На този пазар Ратнър забеляза, че не продавачите, които продават най-добрите стоки, които са имали най-много продажби или интерес от страна на клиентите, продавачите, които крещяха най-силно и имаха най-ярките, привлекателни дисплеи.

Ратнер нетърпеливо прилагал тази концепция към собствения си бизнес, когато той поемал Ratner Group през 1984 г. и се уверявал, че всички магазини в веригата Ratners имат ярки оранжеви дисплеи, които силно рекламират цените и сделките си.

Това, съчетано с цените на скалата, които веригата предлагаше, видя, че продажбите се разпадат. На върха на успеха на компанията си, Ратнър бе поканен да говори сИнститут на директорите, група от високопоставени бизнесмени и журналисти, за това, че е направил фирмата си толкова голяма. Говорещият ангажимент, който самият Ратнър сега нарича "речта, "Оттогава е паднал като един от най-големите грешки в историята на бизнеса.

Макар че речта продължи известно време, съдбоносният момент дойде, когато човек, който присъстваше, невинно попита Ратнър как компанията му можеше да си позволи да продава нещата толкова евтино; сега неговият скандален отговор беше следният:

… Ние също така нарязани стъклени шейкъри пълни с шест чаши на сребърен тава, че вашият иконом може да ви служи напитки на всички за £ 4.95. Хората казват: "Как може да продадете това на толкова ниска цена?" Казвам, защото това е пълна глупост.

Той продължи да казва, че някои от обеците, продавани от Ratner Group, са били

по-евтино от един сандвич от M & S, но вероятно няма да продължи толкова дълго.

Въпреки, че Ратнър твърди, че смята коментарите за шега (макар че от него звучеше шега за сметка на клиентите му) и мислех, защото това беше частно събитие, което нищо не каза, че ще бъде съобщено на обществеността, журналистите, вижте го по този начин и в двата бройки, а на следващия ден неговите коментари бяха национални новини. Ефектът върху печалбите на компанията беше практически мигновен. Почти овърнайт акциите на компанията спаднаха с 500 млн. Паунда или около 800 млн. Долара (около 936 млн. / 1,6 млрд. Долара днес) и клиентите започнаха да избягват Ratners магазини като чумата. Фразата "правене на" Ratner "влезе в английския лексикон като термин, за да се забие.

Само една година след речта на Ратнър, Ratners магазините започнаха да се затварят от стотиците, което води до хиляди работни места. Компанията заяви, че драматичната загуба на печалба се дължи на "промяна в навиците за потребителски разходи, "Което в известен смисъл е вярно, но това е доста очевидно от петстотин милиона паунда удар на червата, които са получили едва година преди това, че наистина се дължи на речта на Ратнър.

Ратнър подаде оставка през ноември 1992 г., а компанията, в стремежа си да се отдалечи по-далеч от "Ратнър", през 2002 г. безусловно се прекръсти на "Signet Group".

Въпреки че речта му струваше на компанията си стотици милиони долари, самият Ратнър излезе от скандала сравнително незасегнат, както бе отбелязано в това интервю с него Продадох акциите си в деня, в който напуснах. Не направих нищо. Единствената добра новина беше, че парите, дължими на банката, останаха в компанията, вместо мен.”

След това той успя да придобие няколко милиона паунда, като ипотекира къщата си и инвестира парите си в различни бизнес начинания, като например бизнеса за здравни клубове, продаден през 2001 г. за 3,9 милиона паунда (коригиран с инфлация в размер на 5,6 милиона паунда днес или около 9,4 милиона долара ).

Днес той ръководи бижутериен бизнес с приблизителна стойност от около 35 млн. Паунда или 59 млн. Долара. Когато не прави това, Ратнър от време на време печели допълнителни пари, като дава речи на бизнес конвенциите.

Казвам на хората, че претърпяването на неуспех, независимо дали става дума за банкрут, развод или болест, не означава, че това е краят ви. Да накарам аудиторията да се смее, ме навежда на огромна височина и хората вече осъзнават, че вече не съм арогантният сноб, който мислеха, че съм.