Този път Кока-Кола се опита да продаде бутилирана вода от чешмата в Обединеното кралство и последвалата веселба

2024 Автор: Sherilyn Boyd | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-16 10:17

Докато Дасани се продава изключително добре в Америка, когато содовият гигант се опита да го пусне на пазара в Обединеното кралство, те не само внушиха в официалния си лозунг, че са пълни със сперма, но също така случайно са въвели незаконни количества потенциална ракова субстанция, процес. Резултатът е бил катастрофален за компанията, вероятно след това е струвал само стотици милиона долара в Обединеното кралство и е спрял напълно своите предишни планове за разширяване на марката на места като Германия и Франция.

Тази конкретна история за корпоративните хибриди започна през 2003 г., когато Кока-Кола реши да се опита да капитализира нарастващото британско търсене на бутилирана вода, като стартира своята "бюджетна" линия бутилирана вода, Dasani, във Великобритания. Предвид очевидното предпочитание на гражданите на Великобритания към т.нар. Бутилирани води с висок клас, като около 91% от цялата бутилирана вода в Обединеното кралство естествено произхожда от около 75% в САЩ, Coca-Cola избра да не рекламира факта, че, подобно на Съединените щати, Dasani е просто филтрирана чешмяна вода, в този случай спокойна от завод в Sidcup, Кент.

По това време половин литър вода от споменатото растение продаваше за около 0.03p. За справка, Dasani е поставен на рафтовете на цена от 95 грама на половин литър бутилка - тежък маркер, дори като се имат предвид разходите за бутилиране и транспорт, както и продажбата на дребно.

Не е изненадващо, че след статия от 2004 г В магазина случайно споменаваше водоизточника на водата от Дашани, по-широките медии скоро щяха да се превърнат в ярост. Наред с други неща, дързостта на Кока-Кола в тази ситуация беше хумористична в сравнение с историята на епизода на популярната британска ситуация Само глупаци и коне, в който главните герои се опитват да бутилират и след това продават чешмяна вода от Peckham за прекомерно маркетинг, като го продават като "Peckham Spring". Тук трябва да се отбележи, че Сидкуп, където се е снабдявала водата на Дашани в Обединеното кралство, е само на около десет километра от Пекъм.

Нещата продължават да се объркват по отношение на колата, когато стартират своята онлайн маркетингова кампания и започнаха да рекламират Dasani като "пълни с разни", "бутилирани" и че "не можеш да живееш без да говориш", причинявайки още по-широка подигравка от обществеността и медиите. Виждате ли, в Обединеното кралство, тютюнът е жаргон за спермата … Това беше още по-хумористично, тъй като много от рекламните изображения съдържаха модели, които очевидно никога не са се научили да пият вода правилно, разплисквайки Дасани по лицата им. Coca-Cola също настояваше в маркетинга си, че този конкретен "крещящ" е нещо, което може да се "насладите … у дома, във фитнес залата, на работното място и междувременно" и че е "жизнерадостно и изобилно достъпно" и е " от ежедневието ".

След почистването на своята онлайн маркетингова кампания, Coca-Cola се опита да обоснове факта, че те продават публично драстично обществена вода, като публикуват декларация за връзки с обществеността, в която се вписва чистотата на Dasani, използвайки думи като "многофракционна филтрация" и " обратна осмоза ", добавяйки, че водата премина през" усъвършенствана от НАСА техника за пречистване на течности на космически кораби ". (По течности те означават неща като урина, което не звучи много добре, ако е изрично посочено в рекламна кампания.) Разбира се, много по-малко секси начин за описване на процеса на филтриране е просто да се каже, че по същество е същата филтрация система, която използват много филтри за домашна вода.

При вземането на тези разногласия Coca-Cola по невнимание оскърбила доставчика на водата им Thames Water, който смята, че направените от компанията изявления правят звук като чешмяната вода на Темза вода вече не е била пречистена и безопасна за пиене с водата като отбелязват, че подлагат своята вода на деветстепенна филтрация. Освен това, че водата вече е пречистена, говорител на Water UK (компания, представляваща различните водни компании в Обединеното кралство) също посочи реалната полза от тази бутилирана вода, която малко, ако някои бутилирани водни компании притесняват да споменават в маркетинга си по очевидни причини:

Не мислим, че има примеси в чешмяната вода. Хората не трябва да купуват тези неща, за да получат отлично качество на водата. Ако те харесват бутилката, удобството, тогава добре, но не мисля, че това е начинът, по който маркетират този продукт. Водата от чешмата е чиста и това е мнението на Инспектората за питейна вода, който извършва три милиона проверки годишно.

Представителят на "Кока-Кола", Джудит Снайдер, изстреля обратно, като каза, че "източникът на водата е без значение", като отново цитира процеса на пречистване, който настоява, че водата има по-добър вкус. Медиите отново се нахвърлиха върху това твърдение, като в крайна сметка установиха, че при слепи тестове за вкус, членовете на обществеността като цяло не могат да разграничат Дашани от чешмата от Темза вода, когато се сервират при същите температури и в същия тип чаши.

Въпреки това, Coca-Cola отново се удвои, за да пусне на пазара своя процес на пречистване, надявайки се, че ще оглави обществеността обратно към тях.

За съжаление, процесът, използван за филтриране на водата, в действителност го остави да се напълни с около двойно по-малко от законното количество (10 микрограма на литър) от потенциален рак, причиняващ съединение, бромат.

Малко след като в Дасани бяха открити незаконни нива бромат, говорител на Инспектората за питейна вода публикува изявление, в което се отбелязва, че водоснабдяването в Темза - мястото, откъдето се е намирало Дасани - не съдържа никакъв бромат.

От къде дойде?

В крайна сметка беше установено, че по време на крайния етап на процеса на пречистване, използван за производството на Dasani, когато се използва озон за стерилизиране на водата, малкото естествено срещащо се бромид (основно микроелемент за хората), съдържащо се в чешмяната вода реагира с озон, за да се получи подозираният канцероген, бромат.

Резултатът беше, че колата извика над половин милион бутилки от Dasani и Агенцията за хранителни стандарти посъветва хората, които вече са закупили Dasani да не я пият, макар че също отбелязва, че нивата на бромат в Dasani, макар и над законовата граница, представляват незабавен риск за здравето.

Както можете да си представите, след като комбинираните новини разбиха, че Coca-Cola приема обикновена чешмяна вода, случайно добавя потенциална ракова субстанция и след това се опитва да я продаде с 316 600% надценка над цената на самата вода, PR кошмара достигнаха зенита си в региона и оттеглиха Dasani от Обединеното кралство, както и отмениха планираните стартирания на Dasani в някои други региони в Европа.

Освен милионите паунда на парите, загубени директно в опита за изстрелване (само 7 млн. Паунда в маркетинга или около 10 млн. Паунда или 15 млн. Долара), пълният размер на финансовия удар на Кока-Кола в крайна сметка се дължи на този провал не е ясен, Но предвид факта, че производството на бутилирана вода понастоящем се нарежда на брутни продажби в Обединеното кралство от 2,5 млрд. Паунда (от 1,2 млрд. Паунда през 2004 г., което се коригира спрямо инфлацията днес е 1,7 млрд. Паунда), и че Dasani благодарение на относителната му евтиност в сравнение с много други бутилирани води понастоящем в Съединените щати се вдига само с един милиард долара годишно (около 1/8 от общия пазар на бутилирана вода в САЩ и най-голямото парче от пая на всеки един марка), е безопасно да се каже, че през последните дванадесет години от катастрофалното стартиране на продукта Кока-Кола загуби най-малко стотици милиони долари, ако не и милиарди, когато гледа на разширения европейски пазар, поне когато говорим за продажбите на Даскани,

Но не се чувствайте прекалено лоши за компанията, тъй като след закупуването на такива британски компании за бутилирана вода като Abbey Well през 2008 г., около десетилетие след неуспешното стартиране на Dasani във Великобритания, те успяха успешно да стартират една от своите много) други марки вода, Glaceau Smartwater, в региона. Това е продукт, който през 2015 г. е спечелил в САЩ само 700 милиона долара, въпреки че все още изостава зад продажбите на Dasani.

За разлика от Dasani, който винаги се доставя от обществените водоснабдителни системи, Glaceau Smartwater се доставя от изворна вода, което означава, че то трябва да идва от един единствен, незамърсен източник на подземни води (т.е. кладенец). В този случай, след като водата се изпомпва от земята, тя се филтрира, като се използва дестилиран чрез изпаряване процес - основно изпаряване на водата, след това кондензиране и добавяне на някои електролити за вкус, защото, добре, повечето хора не харесват вкуса на чиста дестилирана вода, наред с други потенциални недостатъци да се пие такава вода изключително.

Благодарение на по-добрия маркетинг (избягвайки да се предполага, че продуктът им е пълен със сперма), брандинг (името на продукта, изглежда, го каже, че идва от ледник, но в действителност "glaceau" е просто френски за "лед" "примамлива" покупка) и избягването на добавянето на съставки, които потенциално могат да допринесат за раковите заболявания на клиентите, стартирането на Glaceau Smartwater във Великобритания беше успешен успех.

Продажбите на бутилирана вода в САЩ (и в света) са готови да прехвърлят общите продажби на сода в рамките на около година, което е свързано с тенденцията както за Coca-Cola, така и за Pepsi, които, въпреки че се впуснаха в продажбите на различни бутилирани линии за вода, все още виждат почти трикратния марж на печалбата на продуктите си от сода, до голяма степен благодарение на по-високите продажни цени на последната и на незначителната цена на съставките на порция.