Истината за скандалния случай на Макдоналд / горещо кафе

2024 Автор: Sherilyn Boyd | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-16 09:37

Докато тази многократна версия прави забавна история, това е малко по-малко от това, което наистина се случи и защо Либек успя да спечели делото.

Стела Либек е била на седемдесет и деветгодишна възраст през февруари 1992 г., когато тя и внукът й са се разхождали в макдоналдс в Албакърки, Ню Мексико. Пенсионерката седеше на пътническата седалка на колата на внука си, когато си купи кафе, и паркира колата в паркинга на ресторанта, за да може да добави захар и сметана, за да пие, когато колата спря.

Либек държеше чашата между краката й (сондата на Форд, в която се намираше, нямаше държачи за чаши), докато сваляше капака и чашата се подхлъзна. Разлят е кафе, по-късно се оценява между 180 и 190 градуса по Фаренхайт по краката и слабините му. Нейните пуловери поглъщат изключително горещото кафе и го пазят от кожата си, което влошава нараняването. Резултатът е изгаряния от трета степен над 6% от тялото й и други изгаряния с допълнителни 10%. Тя прекара осем дни в болницата, за да лекува изгарянията на гениталиите, краката и задника. През това време, тя губи 20% от телесното си тегло (я доведе до 83 кг), а тя трябваше да изтърпи присаждане на кожа и процедура, при която лекарите премахват мъртвите тъкани от рана, известен като затваряне на раните. Изгарянията също я оставили със значителни белези и частично с увреждания в продължение на две години.

Когато Либек първо се свързва с Макдоналдс, за да им каже какво се е случило, тя помолила те да покрият разходите за медицинските си сметки. Според съобщенията тя искаше около 11 000 долара. Макдоналдс почувства, че тъй като те действително нямат нищо общо с това как се разлееше кафето, те не трябваше да носят отговорност, но й предложиха плащане от 800 долара. Отказа им противопоставяне и нае адвокат.

Тексас адвокатът Рийд Морган се съгласи да вземе случая на Либек. Това се случи, за втори път, когато Морган се изправи срещу McDonald's за горещо кафе. Преди години той представлява жена от Хюстън, която също получава изгаряния от трета степен от кафе на Макдоналд. Този случай е уреден извън съда, като ищецът получава 27 500 долара обезщетение.

Тези два случая не бяха единствените, с които Макдоналдс трябваше да се занимава, касаейки температурата на кафето в загряването. Между 1982 г. и 1992 г. гигантът за бързо хранене е получил повече от 700 доклада за клиенти, изгарящи кафе, и е платил над 500 000 долара за уреждане на съдебни дела, свързани с кафе. Редица от съобщените наранявания носят поразителна прилика с тези, които страдат от Либек, включително много случаи на изгаряния от трета степен.

Морган предложи да разреши случая, преди да бъде изправен пред съда за сумата от 300 000 долара, но юридическият екип на Макдоналд отново отказа. Двете страни също присъстваха по медиация преди съдебния процес на съдията, а посредникът препоръча на McDonald's да плати Liebeck за сетълмент от 225 000 долара.

Отново, Макдоналдс отказа. Защо в този случай те са били толкова недвусмислени, а не много други подобни, които са се случили по-рано, не са ясни. Някои спекулират Макдоналдс беше желанието за решаване на въпроса веднъж завинаги да не се налага да се продължи да се занимава с тези несериозни горещи дела на кафе, но бране случай, крехка, възрастна жена, която е с изгаряния може би не е най-умният план, ако това беше тяхната мотивация. Какъвто и да е случаят, процесът продължи напред, продължавайки седем дни през август 1994 г.

Правният екип на Макдоналдс твърди, че Либек не успя да сведе до минимум шансовете за нараняване, като държеше кафета между бедрата на първо място, и тя трябваше веднага да свали конфедера, след като разлее кафето. Те също заявиха, че ще трябва да намалят температурата на кафето до неприятни нива, за да премахнат напълно риска от такива изгаряния.

Свидетелства на контрол на качеството на управител на Макдоналдс, Крис Appleton, когато разпитан от адвокат Liebeck е, Рийд Morgan, разкри той знаеше, разбира се, че кафето се сервира в тези температури е опасно.

Въпрос: Да знаете, всъщност, че кафето е опасно, продавайки го на 180-190 градуса, нали?

О: Преди свидетелствах, фактът, че това кафе може да причини изгаряния.

В: Това е опасно при тази температура?

О: При тази висока температура кафе е опасно."

След това Appleton заяви, че клиентите не могат безопасно да пият кафе в рамките на първите няколко минути от получаването му без мерки за охлаждане. Той също така беше пристигнал в разпит на Морган, когато адвокатът завел у дома небрежността на компанията за безопасност, когато отказваха да променят процедурите си.

"Q: … Любопитен съм, защото ви показах записи тук за 700 души тук, които бяха изгорени [от кафе на Макдоналдс]. Очевидно, 700 души, които сте изгорили, не са достатъчно значителни, за да намалят топлината. Имате ли предвид колко хора би трябвало да бъдат изгорени, за да станете толкова загрижени, че ще настоявате да се консултират специалисти по изгаряне и да се направи нещо, за да се продаде това кафе на по-ниска температура?

О: Не, нямам предвид нищо.

Appleton също така заяви, че компанията няма намерение да променя политиката си за температурата на кафе, въпреки това, което се случи с Либек и други пред нея, като заяви: "Има по-сериозни опасности в ресторантите".

Друг свидетел на инженера на "Макдоналдс" Р. Робърт Кнаф отбеляза, че броят на нараняванията е статистически незначителен, когато се измерва спрямо годишната продажба на милиарди чаши кафе.

Макар че недвусмислено е вярно за всички, привидно безпочвени за нараняванията на клиентите всъщност е сърцето на причината, поради която Макдоналд загуби този иначе лекомислен съдебен процес, поне според интервюта с някои от съдебните заседатели след факта.

В качеството си на съдебен заседател Джери Гуен отбелязва, че преди делото той смята, че е малко глупаво и че "не е убеден, защо трябва да съм там, за да уредя разливането на кафето".

В хода на процеса обаче възгледите на съдебните заседатели се промениха не толкова поради това, което се случи с Лийбек, нито поради обстоятелствата по конкретния случай, но, както отбеляза един от съдебните заседатели Джак Елиът, привидно "безпомощното пренебрежение за безопасността на хората ", която Макдоналдс изложи в делото. Друг съдебен заседател отбеляза: "зад всяко число имаше лице и не мисля, че корпорацията отдава достатъчно значение на това."

Предполага се, че такива твърдения биха могли да се правят, ако Либек не беше толкова стар, че това не би било толкова проблем (с изгарянето си, което вероятно е по-малко тежко, ако има кожата на по-млад човек, според Макдоналдс) помогнете на компанията в това отношение.

Журито отдели малко време да реши, че Макдоналдс е отговорен за нараняванията на Либек. Първоначално им дадоха 200 000 долара за нараняванията си, но намалиха този брой до $ 160 000, след като решиха, че Либек е носил 20% от отговорността за инцидента. След това те присъждат наказателните си щети или вредите, изпратени до отговорната страна, в размер на допълнителни 2,7 милиона долара. Съдебните заседатели стигнаха до цифрата от 2,7 млн. Долара, след като определиха, според оценката си, McDonald's продаде кафе на стойност приблизително 1,35 млн. Долара всеки ден, а наградата трябва да е равна на два дни продажби на кафе за компанията.

Въпреки това, Либек всъщност не се приближи до тази сума пари, поне дотолкова, докъде се стига до публичните регистри. Съдията по делото е намалил наказателните щети до 480 000 долара, като общата присъда е намаляла на 640 000 долара. Двете страни обжалват решението, но техните жалби никога не са били изслушани, тъй като те са се съгласили с неразгласено уреждане по време на посредничеството, което се смятало, че е било под 600 000 долара.

Вярата и случаят всъщност бяха доста разработени за McDonald's. Общественото мнение по въпроса почти съвсем противоречи на McDonald's, нещо рядко за подобни случаи "малко момче срещу корпорация". И сега цялата страна и отвъд нея обсъждаше и защитаваше "Макдоналдс" и отбелязвайки факта, че McDonald's е място, където можеш да получиш евтина, гореща чаша кафе.

Така ли се е променило нещо в резултат на присъдата? Не точно. Една промяна, която се случи, беше, че McDonald's и други компании започнаха да пускат големи предупредителни етикети върху горещите си напитки, за да предупреждават потребителите, че те са горещи.

Те обаче не изглеждаха да намаляват температурата на кафето си, нито пък имат други продавачи на кафе, като стандартът на индустрията все още обичайно е да приготвя кафе на около 200 градуса по Фаренхайт и да я продава около 180 градуса по Фаренхайт, да дадат или да вземат десет градуса. Оказва се, че клиентите всъщност предпочитат много видове горещо кафе …

Като такъв, за да се избегнат колкото е възможно по-леки съдебни дела, решението до голяма степен беше разработването на по-добри конструкции на контейнерите, за да се сведе до минимум рискът от разливане на течността за изгаряне на първо място.